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保修合同

 

问:如果有外购其它公司的产品,是否可以一起签合同?比如,实验室内的所有仪器.
答:非我公司生产的产品不在保修合同的范畴之内。

 

问:如果合同签好之后,仪器改变了放置的场所了,合同是否可以继续?
答:仪器放置场所发生变化,需要通知岛津公司.由于放置场所和环境的变化可能会影响到仪器的工作状态和合同的执行,所以原则上需要重新确认相关变化,修改相应条款。

 

问:修理完了之后马上签保修合同,本次的维修费用可否计入保修合同?
答:不可以。保修合同只针对可以正常运行的仪器。

 

问:是否可以中途解除合同?
答:原则上不接受中途解约。

 

问:合同费用的支付方式是如何的?
答:按照合同约定执行。原则上请于合同签订日起15个工作日内一次付清。

 

问:发生故障时如何联系?是和签约工程师还是和岛津公司,还是和当地代理商?
答:发生故障时请首先联系岛津公司,我们的客服热线是 400-650-0439 或 800-810-0439。我们的专家会及时给予帮助和解答。

 

问:签保修合同会享受优先服务的待遇吗?
答:会优先对应。

 

问:签保修合同之前,需要上门确认仪器使用状况吗?
答:需要。工程师为签定保修合同的目的上门,不另行收费.但是上门时如果客户需要做故障维修的话,需要收费。

 

问:能签少于一年的合同吗?连签几年有优惠吗?
答:原则上签约期限以年为单位,不少于一年。如签订长期合同,会综合考虑合同的优惠条款。

 

问:为何有些产品没上报价单?
答:没上报价单的产品,保养、保修合同需要单独协商。

 

问:为什么有些消耗品在保修合同中要限定每年更换的数量?
答:保修合同的价格是依据此种情况(即每年更换一次)进行测算的。

 

问:在保修合同期内,如果我单位的操作人员刚离职,能帮我教会新人吗?
答:培训事项依据岛津公司规定执行,保修合同不包含培训。

 

问:签订保修合同后能帮我们建立分析方法吗?
答:应用支持事项由相关部门处理,不在保修合同范围之内。

 

问:HPLC是否有对于某个单元的保修方案?比如,只针对泵。
答:相比较而言,整套设备的安全可靠性更加重要.所以我们不做针对某个单元的合同。

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